Центр Томалогии
УБЕЖДЕНИЕ И АРГУМЕНТАЦИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ
Цель:
• Овладеть техниками построения активного диалога и удержания инициативы в процессе беседы
• Освоить практические приемы работы с несогласием, возражениями и агрессией собеседника
• Развить способность достоверно воспринимать и эффективно передавать информацию
• Приобрести умение аргументировать и убеждать
Участники: Управленческий персонал; сотрудники, в чьи компетенции входит ведение переговоров
В программе
1. Умение слушать и слышать
• Составляющие диалога
• Иллюзия ясности мысли. Субъективное восприятие. Интерпретация слов собеседника
• Влияние различия восприятий на взаимопонимание
2. Нейтрализация ловушек «я» в общении
• Искажение смысла слов собеседника в результате проекций и ожиданий
• Эмоциональный фактор в общении
• Влияние личного отношения к собеседнику на процесс переговоров
3. Уловки и отговорки спора
• Обобщения и подмена понятий. Техники выявления подмен
• Развитие видения психологических уловок и своевременная их нейтрализация
• Распознавание отговорок. Инициирование принятия решения
4. Возражения
• Двойственная природа возражений. Принципы существующих возражений
• Несогласие и противостояние. Выявление мотивации несогласия
• Метод эффективной работы с возражениями
5. Убеждение и аргументация
• Умение задавать вопросы и направлять беседу
• Метод убеждения Сократа. Убеждение без убеждения. Метод положительных ответов
• Методика взаимоувязывания нашего убеждения и убеждения собеседника
6. Конструктивное завершение диалога
• Определение и своевременное завершение каждого этапа переговоров
• Подведение итогов. Озвучивание дальнейших шагов взаимодействия
• Прозрачность взаимной договоренности для обеих сторон
Контактное лицо:
Евгений Москаленко – Исполнительный директор
+38 (044) 501-50-51
+38 (097) 927-60-25
2005 © Tomalogy.com
Томалогия - психология новой волны
Томалогия - психология новой волны
2005 © Developed by Viva-solutions
При перепечатке материалов сайта просьба высылать на наш адрес экземпляр издания, или адрес сайта, в котором они использованы.
Ссылка на сайт обязательна. При публикации материалы не подлежат изменению или редактированию.
