Центр Томалогии
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
Цель:
• Освоить методы эффективных коммуникаций
• Повысить личную результативность во внутренних переговорах
• Освоить методы правильного слушания и качественного донесения информации
• Освоить методы взаимовыгодного сотрудничества
• Углубить понимание психологии взаимодействия сторон
• Создать благоприятный для творчества командный дух
В программе
1. Фундамент
• Структура переговоров. Основные этапы переговорного процесса
• Взаимодействие сторон - диалог
• Позиции и интересы собеседников
• Осознание собственной мотивации в процессе делового общения
2. Правильное начало
• Установление контакта
• Важность первых моментов.
• Ошибки на старте. Сигналы верного и неверного движения
3. Методика процесса
• Правильная тональность. Привлечение внимания
• Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс общения
• Умение вести диалог. Развитие умения не уходить от цели переговоров
4. Правильное слушание
• Умение задавать нужные вопросы
• Умение слушать и слышать. Что нам мешает слышать
• Слышать, чтобы действовать
5. Выработка решения
• Умение ясно мыслить и чётко доносить информацию
• Развитие самовыражения
• Убеждение и аргументация, опираясь на факты
• Личное влияние
• Совместный поиск верного решения. Этапы поиска решения
6. Горячие точки
• Выявление мотивации несогласия
• Возражения, неопределенность, отговорки
• «Нам возражают» - причины возражений. Личностная реакция на возражения
• Работа с возражениями
• Умение отстоять свою точку зрения без нажима
• Методы убеждения
• Контроль эмоций. Устойчивость к позитивным и негативным отзывам
• Независимость от эмоционального состояния собеседника
7. Конструктивное взаимодействие. Итог
• Правильное завершение переговоров
• Договоренность, сотрудничество, результат
• Фиксация достигнутых договоренностей
Контактное лицо:
Евгений Москаленко – Исполнительный директор
+38 (044) 501-50-51
+38 (097) 927-60-25
2005 © Tomalogy.com
Томалогия - психология новой волны
Томалогия - психология новой волны
2005 © Developed by Viva-solutions
При перепечатке материалов сайта просьба высылать на наш адрес экземпляр издания, или адрес сайта, в котором они использованы.
Ссылка на сайт обязательна. При публикации материалы не подлежат изменению или редактированию.
