• Освоить эффективные методы установления контакта с клиентом

• Научиться эффективно презентовать товар в соответствии с потребностями покупателя

• Обучиться ведению диалога, который приводит к принятию решения о покупке

• Повысить личную результативность в процессе продаж

 

 

 

 

• Внутренняя мотивация продавца

• Мотивация, которая приводит к успешным продажам

• Психологическая подготовка

• Знание товара (ХПВ)

 

 

• Качества необходимые успешному продавцу

• Лояльность к интересам покупателя

• Умение строить диалог. Эмпатия

• Правила для развития необходимых личностных качеств

• Составление индивидуальных карт развития – тренер даёт каждому из участников направление для дальнейшего профессионального роста

 

 

• Психологические типы клиентов. Развитие умения распознавать психологические типы людей

• Виды мотивов покупок. Влияние мотива на принятие решения о покупке

• Виды личностных ожиданий покупателя от продавца

• Особенности установления контакта в зависимости от типа клиента

 

 

• Принципы взаимодействия в коммуникациях «продавец-покупатель»

• Впечатление, которое производит продавец на покупателя. Составляющие впечатления

• Как правильно встретить покупателя. Виды приветствий в зависимости от поведения покупателя

• Установление контакта. Своевременная инициатива в общении с покупателем. Создание атмосферы доверия. Методы расположения клиента к диалогу и сотрудничеству

• Контакт с клиентами, которые «просто смотрят»

• Правила обслуживания нескольких клиентов одновременно

 

 

• Выявление потребностей покупателя

• Построение диалога, который раскрывает желания и потребности клиента

• Грамотное предложение. Презентация товара

• Умение заинтересовать покупателя в приобретении товара. Создание атмосферы покупки

 

 

• Возражения и критика покупателей

• Психологические аспекты возникновения возражений

• Методы работы с возражениями

• Как превратить возражение в покупку

 

 

• Критерии принятия решения о покупке

• Особенности поведения покупателя, отражающее интерес, желание и намерение

• Сигналы покупки

• Алгоритм действий продавца, приводящий к положительному решению клиента

• Завершение взаимодействия. Позитивное впечатление покупателя. Предложение о дальнейшем сотрудничестве

 

 

• Комплексный подход к обучению (дотренинговая диагностика и пост-тренинговое сопровождение при необходимости)

• Индивидуальный подход в обучении:

– сочетание тренинговой и консультационной формы обучения: индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов

– Карта Профессионального Роста для каждого участника – индивидуальное направление профессионального развития по теме обучения

 

 

Количество участников: от 2 до 5 человек

 

Продолжительность: 8 часов (2 дня по 4 часа или 1 день 8 часов)

 

 

• предварительное индивидуальное собеседование

• обучение

• методические материалы

• индивидуальные карты профессионального развития

• питание, кофе-паузы

 

+38 (044) 501-50-51

+38 (050) 462-72-75

 

Координаторы: Евгений Москаленко

 

Адрес: Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

www.tomalogy.com